Pink Lee
3有
통합적 사고(맥락)
창의 엥너지
공감 능력(주재자) - 교수 의사 공무원(자의식이 강함)
1無
Logical Jump
피로 삼
Glimmer 책 읽어보기(디자인이 반짝하는)- 디자이너로서 공감 되는 말이 많다.
Service Design:
디자인을 하기 위한 좋은 Tool
이제 깰 때 됬죠. 시대적 흐름이 - 마케터들을 깰때가 됬습니다.
고유의 영역이 없어지는건 아니고 무시하는게 아닙니다.
그정도 컨설팅 하는 거면 마케터들이 더 잘해 : 내가 갖고 있는 디자인적인 역량은 이미 갖고 있어야 하고, 난 이것도 하고 있어!!! 라는 자세.
꿈이 뭡니까? (회사의 꿈과 사원으 꿈이 같아야지요)
스타 디자이너??
비본질적 물건에 대한 반성 :
Colaboration : 정보가 모두 다 오픈 -->Share햇을때의 시너지
EX) 디자인 진흥원 : 윤석원 (??)
조형을 공부하다기 보다는 사람을 공부하는 것이다.
서비스 기업 중심 사회.....
공감능력
엔진 서비스 디자인 워크숍 참가 보고서
경영 컨설팅 ; Top down 방식 VS 서비스 디자인 VS 경험 디자인
(IDEO Engine ) : 기업 + 사람을 본다
UX 디자인과 는 다르다.
UX : 사람을 본다(고객 중심) -> 사람을 보면 모든 비슷할 수 있다. 고객만 관찰했기 떄문에 당연!!!!
기업과 고객을 함께 보아야지 진정한!
Front Stage : 고객과의 접점
Back Stage : 보이지 않는 부분 (서비스를 제공하기 위해 기업에서 일어나고 있는일)
서비스 디자인의 특징
Involve We change We make
서비스 디자인은 : 갑과 을이 아니다.
경영 컨설팅 회사들에서 디자인 회사들을 사려고 해요.
서비스 디자인 : Prototyping :
Methods & Tools
컨설팅과 굉장히 비슷합니다. 일반적 컨설팅과 어떤 부분이 다르지?
Blue Print?
어떤 방법론을 써야 서비스 디자인이다?? 아님!!
어떤 COntext에다가 어떻게 사용할 것인가!!!
다른점 : 실행 + 결과물
왜 IDEO가 저렇게 했는지
빨대를 꽂습니다.!!!
(경험에 의해)
Dovle Diamond --> triple Diamond
가장 중요한건 맥락.
Align : 지식의 GAP을 줄이는 단계.
많은 방법론들은 정신과 이론에서 나온 것입니다.
[~~~는 ~~~~다]라는 브랜딩 방식.
~~는 ~사람이고 싶어요.( 선수 / 맏며느리/잘나가는 아들)
Stakegolder Mapping : 관련된 이해관계자를 봐야징
2x2 MAP (B2C에 중요)
상단 정치경제 사회문화 과학
하단 사람
Value Curve
Service BluePrint
Discover: 고객을 아는 단계
Understanding --> Prescreening --> Screening --> Post Screening
Customer
Front Stage Safari(똑같은 환경에서 알리지 않고 체험해보는것) Shadowing 이런식으로
Backstage Interview
어떤 방법론을 쓸지에 대한 계획을 쓴다.
뭘 봐야 할지는 아는거지요.
UX의 work를 씁니다.
Frame work : AEIOU
허점이 너무 많이 보인당........... 너는 안보이고 난 보인다.
해야될 일이 점점 늘어나고 빨대가 꼽힌다.
준비를 항상 철저하게 해야지만 뽑을수 있는걸 뽑을수 있어요.
경험론 / Process 똑같아요. --> 어떻게 Define하는지가 좋다.
오픈하지 않는 부분은 Define부분 (Insight가 많이 쌓인 단계)
downliading --> 연관 관계 찾기
아이디어 내는 단계
브래인 스토밍 --> Deep diving --> 가설계, 몸으로 Studying ->
Story board :
이건 이런데 맡기고 이런데 해주면 됩니당 (중개인.....)
Mayo Clinic CASE사례
디자이너 12명
명지병원 케이스
컨설팅을 하다보니 밤은 새지만 굉장히 똑똑해집니다. 엄청난 경쟁.
디자인을 사랑하는 빛이나는 벽산 3세 ㅋㅋㅋㅋ 공부를 해야 하기 때문이에열
공부하는걸 진짜 좋아해야함.
인터그램 안동민 대표
Project Objective
국민 건강 보험의 건강검진의 목적을 알려주고 신뢰도를 높일수 있게 하ㅏ.
결과서를 쉽고 빠르게 이해할 수록
결과서가 적용될수있도록
공부--> 이해관계자의 목적과 니즈 -->
1) 그래픽 디자이너에게 맡김.... 여백. 폰트. 베이스 컬러 가독률 이런거 바꿈... 흔히하는 오류!
궁극적인 목표가 무엇인가??
1) 어디가 젤안좋지?
2)얼마나?
3) 어떻게?
--> What How So what
의사 친구의 컨설팅 ㅋㅋ
사주 보니? 사주얘기할때 뭐부터 얘기하니? ㅋㅋㅋㅋㅋ
종합 --> 디테일 -->
-전반적인 히스토리 아이고 그동안 이렇게 잘 지내왔군요 --> 구체적인 데이터 --> 권고
--> 정보의 전달 : 심리학에서 온것
Customization Information
형광펜 아날로그적 디테일
응급 의료용 카드 습관 관리용 카드
Q. 프로젝트틀 시작하게 되는 계기 질문이 뭔가요 - 질문 자체가 없나?
Q. scope를 미리 정하기 어려운데 가격 책정은?
설득의 기술 다큐멘터리 보기
(Ex:분석형, 과시형 etc....)
~~사람에게는 ~~~에게 맞는걸 제시해야 한다.
이사람이 어떤 사람인지 (4P)로 생각해보기
